Política de Privacidad de Lumae Care
En Lumae Care, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web www.lumaecare.com.mx y realizas compras.
1. Identificación y Responsable del Tratamiento de Datos
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente al interactuar con nuestra Tienda:
- Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de Envío: Dirección completa de envío, que incluye calle, número, colonia, código postal y referencias.
- Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias (esta información es manejada directamente por la pasarela de pagos segura de Tiendanube/terceros, no la almacenamos directamente).
- Información de Uso y Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestra Tienda (recopilada a través de cookies y herramientas de análisis).
3. Uso de tu Información Personal
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades primarias y secundarias:
Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)
- Procesamiento de Pedidos: Para gestionar, tramitar y confirmar tus compras.
- Gestión de Envíos (Dropshipping): Para compartir tu información de envío con nuestros proveedores para que puedan despachar los productos directamente a tu domicilio.
- Comunicación: Para enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido, seguimiento y entrega.
- Atención al Cliente: Para responder a tus consultas, quejas o solicitudes de devolución.
Finalidades Secundarias (Con tu Consentimiento)
- Marketing y Promociones: Para enviarte correos electrónicos con promociones, ofertas o novedades sobre productos (si te has suscrito a nuestro boletín).
- Mejora del Servicio: Para analizar tendencias y patrones de compra y mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
4. Compartición de Información (Transferencias de Datos)
En el modelo de dropshipping, la compartición de datos es esencial para el cumplimiento de tu pedido.
- Proveedores de Dropshipping: Compartimos tu nombre, dirección de envío y número de teléfono con nuestros proveedores para que puedan procesar y enviar tu producto directamente. Ellos están obligados a tratar esta información con confidencialidad y solo utilizarla para el fin del envío.
- Plataforma Tiendanube: La información se almacena y procesa en la plataforma Tiendanube, que proporciona la infraestructura de la Tienda.
- Pasarelas de Pago: La información financiera se transfiere a pasarelas de pago (ej. Mercado Pago, PayPal) para procesar las transacciones de manera segura. Lumae Care no almacena tus datos financieros sensibles.
- Requerimiento Legal: Podemos divulgar tu información si estamos obligados por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (orden judicial, etc.).
5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO o Equivalentes)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder: Conocer qué datos personales tenemos tuyos.
- Rectificar: Solicitar la corrección de tus datos si son incorrectos o están incompletos.
- Cancelar (Oposición/Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros (sujeto a las obligaciones legales de retención).
- Oponerte: Oponerte al uso de tus datos para fines secundarios (ej. Marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envía un correo electrónico a [email protected]
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el sitio, analizar el tráfico, y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Tienda.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.
8. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios sustanciales publicando la política actualizada en nuestra Tienda con la fecha de la última actualización.
Última Actualización: 26 de Noviembre de 2025
